Войти

FAQ

С чего начать?

Как работает Borrow Buro?

Borrow Buro - это rental concept store нового поколения, в котором можно взять в аренду брендовую одежду, обувь, сумки и другие аксессуры.

Более подробно со структурой работы Borrow Buro можно ознакомиться в разделе «Как это работает»

Что такое Borrow Buro Club?

Borrow Buro Club - это система абониментов сроком от одного месяца до шести, предоставляющая доступ к полному ассортименту вещей Borrow Buro, а также ряду привелегий, с которыми можно ознакомиться в разделе «Borrow Buro Club» (гиперссылка)

Что если я случайно испорчу арендованную вещь?

В случае нанесения ущерба арендованной вещи, клиент обязуется оплатить стоимость ремонта, согласованную с сотрудником Borrow Buro. В случае невозможности произвести ремонт, клиент обязуется выплатить полную оценочную стоимость вещи, прописанную в договоре аренды

Произоводите ли вы доставку по России?

На сегодняшний день Borrow Buro осуществляет доставку только по Москве и Московской области.

На какой срок я могу взять вещь в аренду?

Все вещи ассортимента Borrow Buro сдаются сроком на 3 дня, неделю и 2 недели. Срок аренды может быть продлен при условии, что вещь не забронирована другим клиентом.

О возможных сроках аренды, при приобретении абонимента в Borrow Buro Club, можно прочитать в соответствующем разделе

Как я могу вернуть вещь после окончания срока аренды?

После окончания срока аренды вещь можно привезти в rental concept store самостоятельно или же воспользоваться услугой курьера.

Какую химчистку и как часто проходят арендованные вещи?

Все вещи ассортимента Borrow Buro проходят тщательный осмотр, полную химчистку и дезинфекцию после каждой аренды. Мы сдаем в прокат вещи, которые находятся только в идеальном состоянии и сохраняют свою эстетическую ценность.

На сколько заранее я могу забронировать вещь?

Выбранную вещь можно забронировать за месяц до начала срока аренды.

Существует ли waiting list на вещи из ассортимента?

Если выбранная вещь уже арендована или забронирована, клиент автоматически попадает в waiting list. На сайте клиент может найти информацию о ближайшей свободной дате аренды на выбранный товар.

Могу ли я продлить аренду или выкупить вещь?

Срок аренды может быть продлен, при условии, что вещь не забронирована следующим клиентом. Выкупить возможно только вещи, которые находятся в разделе Garage Sale

Когда с моей кредитной карты будет снята оплата при заказе онлайн?

Оплата происходит в течении суток после ввода данных кредитной карты клиентом. Соответствующее уведомление приходит клиенту на указанный им электронный адрес.

Является ли Borrow Buro eco-friendly проектом?

Мы считаем Borrow Buro в полной мере eco-friendly проектом, так как продвигаем идею о вторичном использовании одного и того же продукта, заботясь, таким образом, об окружающей среде и снижая уровень ее загрязнения.

Как выглядит договор аренды?

Ознакомиться с типовым договором аренды можно, как в печатном виде в rental concept store, так и с его онлайн версией

Как получить заказ?

Как я могу получить свой заказ?

Заказ может быть получен с доставкой курьером по указанному адресу, или клиент может забрать его самостоятельно в rental concept store.

Как мне оформить доставку курьером?

Для оформления доставки курьером необходимо выбрать соответствующую опцию при формировании заказа на сайте, или же связаться с нами по телефону.

Какие документы мне нужны при получении заказа?

При получении заказа, необходимо предоставить паспорт, на который был оформлен договор аренды.

Может ли кто-то за меня получить мой заказ?

Заказ может быть получен третьим лицом при условии предоставления паспорта, на который был оформлен договор аренды.

Как осуществляется прием вещей на реализацию?

Как работает система приема вещей на реализацию?

В Borrow Buro существует система приема вещей на реализацию с последующим выкупом и без него. Более подробную информацию об условиях можно узнать в разделе «Прием вещей»

Какие вещи Borrow Buro принимает на реализацию?

Borrow Buro принимает на реализацию только оригинальные брендовые вещи, сохранившие свою эстетическую ценность. Каждая вещь обговаривается в индивидуальном порядке, Borrow Buro также оставляет за собой право отказать в приеме вещи на реализацию без объяснения причины.

Какой максимальный срок сдачи вещи на реализацию?

Договор приема вещей на реализацию заключается на срок от 3 месяцев до 1 года, но может быть продлен при взаимном согласии обеих сторон.

Могу ли я забрать сданную вещь раньше срока?

Клиент может забрать сданную на реализацию вещь раньше срока, указанного в договоре, но не ранее, чем через 3 месяца со дня начала реализации.

Как выглядит договор приема вещей на реализацию?

Ознакомиться с договором приема вещей на реализацию можно в rental concept store, а также на сайте в разделе «Прием вещей»

Как я получаю деньги за сданную на реализацию вещь?

Клиент может получать деньги как наличным, так и безналичным расчетом. Способ получения клиентом денег за сданную на реализацию вещь, оговаривается в индивидуальном порядке и прописывается в договоре.

Что если мою вещь случайно испортят?

По договору аренды, клиент Borrow Buro, испортивший, сданную на реализацию вещь, обязуется оплатить стоимость ее ремонта. В случае нанесения непоправимого ущерба, оплачивается полная стоимость вещи.

Как оформить заказ?

Как я могу внести изменения в свой заказ?

Если заказ еще не оплачен, то изменения можно внести в разделе «Корзина». Оплаченный заказ можно изменить, связавшись с сотрудником Borrow Buro в частном порядке.

Могу ли я отменить заказ?

Заказ может быть отменен не менее, чем за сутки от даты начала аренды, при условии, что он не оплачен.

Что если я не вернул заказ вовремя?

При задержке возвращения арендованной вещи, клиенту начисляются пенни. Более подробно с информацией можно ознакомиться в договоре аренды

Что если моя аренда заканчивается в выходной или праздничный день?

Если аренда заканчивается в выходной или праздничный день, клиент все равно может воспользоваться услугой обратной доставки или самостоятельно вернуть арендованную вещь в rental concept store, заранее связавшись с сотрудником Borrow Buro.

Как я могу оплатить свой заказ?

Заказ на сайте может быть оплачен кредитной картой или наличными. В rental concept store осуществляется только наличный расчет.

Удерживает ли Borrow Buro залог за арендованную вещь?

Borrow Buro не удерживает залога за арендованную вещь.

Что если оплата на сайте не проходит?

При возникновении любых сложностей с оплатой на сайте, мы просим клиента связаться с сотрудником Borrow Buro по телефону.

Как подобрать вещь?

Как мне выбрать идеальную вещь для аренды?

Для максимального удобства наших клиентов, к каждой вещи ассортимента Borrow Buro написан размер, а к аксессуарам указана длина, ширина и высота изделия. С размером и другими деталями, выбранной вещи можно ознакомиться в каталоге, при нажатии на клавишу «детали».

Стилизовать вещи для мероприятия, а также помочь подобрать аксессуар к образу может профессиональный стилист Borrow Buro.

Что если выбранная вещь мне мала/ велика?

Если привезенная с доставкой вещь не подошла клиенту по размеру, то он может вернуть ее в Borrow Buro, оплатив двойную стоимость доставки.

Могу ли я заказать доставку нескольких вещей для примерки?

При желании клиент может заказать с доставкой несколько вещей для примерки - на стоимость доставки это не повлияет. Если ни одна из вещей клиенту не подошла, то оплачивается двойная стоимость доставки, и все вещи возвращаются в Borrow Buro.

Могу ли я воспользоваться помощью стилиста?

Все клиенты Borrow Buro могут воспользоваться услугами профессионального стилиста по цене 1.000 рублей / час. Для владельцев абониментов в Borrow Buro Club услуга стилиста предоставляется бесплатно.

Как работает RENTAL CONCEPT STORE?

Как найти rental concept store?

Rental concept store находится по адресу: г. Москва, метро Кропоткинская, Барыковский переулок, дом 4/2, офис 201-1.

Посмотреть местоположение по карте можно в разделе «Контакты».

Какой режим работы у rental concept store?

Rental concept store работает с 12:00 до 16:00 по будням.

В выходные и праздничные дни - только по договоренности.

Как я могу договориться о встрече со стилистом?

Назначить встречу со стилистом можно на сайте в разделе «Контакты»., а также связавшись с сотрудником Borrow Buro по телефону.

Могу ли я приехать в rental concept store в выходные или праздничные дни?

В выходные, праздничные дни, а также во внерабочее время в rental concept store можно приехать только по договоренности.

Нужно ли иметь при себе паспорт?

Для входа в rental concept store необходимо предъявить паспорт или любой другой, подтверждающий личность, документ. Для оформления договора необходим именно гражданский паспорт.

Как я могу оплатить заказ в rental concept store?

В rental concept store можно оплатить заказ только наличными средствами.

Что из ассортимента Borrow Buro я могу посмотреть в rental concept store?

В rental concept store представлен не весь ассортимент Borrow Buro, поэтому для большего удобства необходимо заранее предупредить сотрудника о том, какие именно вещи хотелось бы увидеть или примерить. При назначении встречи со стилистом на сайте, эту информацию необходимо указать в комментариях.

Что такое GARAGE SALE?

Как работает Garage Sale?

Все вещи, доступные к покупке в Borrow Buro, представлены в разделе Garage Sale, ассортимент которого ежемесячно обновляется.

Каким образом осуществляется доставка?

Доставка, купленной вещи через Garage Sale, осуществляется курьерской службой на таких же условиях, что и доставка арендованных вещей. С ценами на доставку и более подробной информацией можно ознакомиться в разделе «Как это работает»

Могу ли я вернуть приобретенную вещь?

Все вещи, купленные через Garage Sale, возврату не подлежат.